(Eigen naam)
(Straatnaam)
(Postcode en woonplaats)
(Eventueel telefoonnummer)
(Eventueel e-mailadres)

(Naam)
(Straatnaam)
(Postcode en woonplaats)

(Plaats)
(Datum)

Betreft: Klacht
Geachte (Naam),

Bedankt voor uw reactie van(Datum). Wij begrijpen dat u niet tevreden bent over het functionerenvan….

Wij doen er alles aan om de kwaliteit van onze producten te waarborgen. Desalniettemin is degarantietermijn van twee jaar ruimschoots verstreken. Wij kunnen de reparatiekosten dus niet als garantierekenen.

Ontvanger BV hecht veel waarde aan uw vertrouwen. Wij willen u daarom aanbieden om 50% van dereparatiekosten voor onze rekening te nemen.

Indien u hiermee akkoord gaat kunt u de … in de bijgevoegde envelop naar ons verzenden. Wijdoen er dan alles aan om de … zo spoedig mogelijk te repareren.

Met vriendelijke groet,
(Naam bedrijf)

(Naam)
(Functie binnen het bedrijf)